Ou est ma commande?

Délais de livraison, services de livraisons rapides, suivi de commande, quand nous contacter

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination du colis. Si les produits achetés sont en stock, nous ferons tout notre possible pour les expédier le jour ouvrable suivant la commande. (cela veut dire pas les weekends😀). 

Pour plus d'informations, merci de consulter nos FAQ sur votre site local yotoplay.com

Suivi de commande 

Si vous avez commandé un Yoto Player ou notre service de livraison rapide, vous recevrez un numéro de suivi de colis lorsque votre commande est en route. Si vous avez seulement commandé des cartes ou accessoires, vous ne recevrez pas de numéro de suivi de colis avec l'email de confirmation. 

Livraison rapide 

Le service de livraison rapide n'est pas disponible sur le site européen eu.yotoplay.com. Elle est disponible seulement sur notre site UK et USA; cependant il se peut que le service de livraison rapide ne soit pas disponible lorsque le volume des commandes est trop important (Boxing Day, Black Friday etc). 

Vous ne pouvez pas mettre à jour la méthode de livraison une fois la commande passée. 

Quand nous contacter ? 

Contactez nous sur bonjour@yotoplay.com (pour une réponse en Français) ou hello@yotoplay.com 7 jours après avoir reçu l'email de confirmation d'envoie de commande si vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Merci de ne pas envoyer plusieurs emails pour le même problème/ la même question pour que nous puissions répondre le plus rapidement possible à tous nos clients.