Partneraires de livraison et suiviMis à jour 10 hours ago
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- Délai de livraison standard pour l'UE: 3 à 7 jours ouvrables à compter de l'expédition.
- Délai de livraison standard pour le Royaume-Uni: 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition.
- Délai de livraison standard pour le reste du monde: 10 à 14 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Suivre votre commande Pour les envois européens, veuillez saisir le numéro de suivi fourni sur ce site: https://parcelsapp.com/
Vous pouvez aussi utiliser les services suivants :
- GLS (no. de suivi commençant par 34330145): https://gls-group.com/FR/fr/suivi-colis UPS (no. de suivi commençant par 1ZX733Y): https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&requester=ST/
- Coreos Spain (no. de suivi commençant par 041948): https://www.asendia.com Bpost (no. de suivi commençant par 323200): https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=fr
- DHL (no. de suivi commençant par 3SALPK): https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html
Pour plus d'infos sur nos délais et politiques de livraison, merci de consulter cette page.
Suivi de commande
Si vous avez commandé un Yoto Player, vous recevrez un numéro de suivi sur l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez commandé des cartes ou des accessoires uniquement, il se pourrait que le service ne soit pas suivi (ce qui signifie que vous ne recevrez pas de numéro de suivi avec votre e-mail d'expédition).
Livraison rapide
Le service de livraison rapide n'est pas disponible sur le site européen eu.yotoplay.com. Il est uniquement disponible sur notre site UK et USA; cependant il se peut que ce service ne soit pas disponible lorsque le volume des commandes est trop important (Boxing Day, Black Friday etc).
Quand nous contacter ?
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Vous devriez recevoir une réponse de l'un de nos agents Customer Satisfaction dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Pendant les périodes de pointe comme Noël (Novembre - Janvier), cela peut passer à 3-4 jours ouvrables, mais nous ferons de notre mieux pour vous répondre aussi rapidement que possible.
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