Compte FAQsMis à jour 2 days ago

Compte Yoto 

Nous demandons toujours à nos clients de créer un compte. Comme ça, quand vous achetez des cartes sur notre audiothèque, nous pouvons les ajouter directement sur votre appli en version digitale. 

Restez rassuré·e, nous gardons vos informations personnelles en sécurité et ne les partageons pas avec des tiers. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici. 

Créer un compte Yoto 

Vous pouvez créer un compte Yoto à partir de notre site internet eu.yotoplay.com ou à partir de l'appli Yoto. 

À noter : si vous avez effectué une commande sur notre site, cela ne vous crée pas un compte Yoto. Cependant, nous vous conseillons de créer un compte Yoto en utilisant la même adresse e-mail utilisée lors de votre commande pour que vous puissiez bénéficier de votre programme de fidélité.

Vous recevrez un e-mail de confirmation après la création du votre compte Yoto, merci de bien activer votre compte pour pouvoir y accéder. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vérifiez votre boîte mail indésirables/ Junk. 

Accéder à votre compte Yoto 

Pour accéder à votre compte, connectez-vous simplement depuis notre site internet eu.yotoplay.com ou sur l'appli Yoto. 

Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Appuyez simplement sur mot de passe oublié. 

L’adresse e-mail de votre compte Yoto ne peut pas être modifiée.

Si vous n’avez plus accès à votre ancienne adresse e-mail, nous vous conseillons de créer un nouveau compte Yoto.

Contactez-nous, et nous vous aiderons à transférer les points Yoto de l’ancien compte vers le nouveau.

L’historique des commandes, la liste d’envies, l’adresse enregistrée et les abonnements au Yoto Club ne peuvent pas être déplacés, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à clôturer l’ancien compte.

Suppression d'un compte

Pour supprimer votre compte :  

• Ouvrez l'Appli Yoto, dans l'onglet Lecteurs.
• Touchez le menu à trois points à côté du compte que vous souhaitez supprimer
• Ensuite, un menu s'affichera avec l'option de suppression d'un compte
• Sélectionnez "Supprimer mon compte"