Compte Yoto. Nous demandons toujours à nos clients de créer un compte. Comme ça, quand vous achetez des cartes sur notre audiothèque, nous pouvons les ajouter directement sur votre appli en version digitale. Restez rassuré·e, nous gardons vos informa

Compte Yoto&#xA0;<span style="color: rgb(0, 60, 31); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(254, 254, 254); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Nous demandons toujours &#xE0; nos clients de cr&#xE9;er un compte. Comme &#xE7;a, quand vous achetez des cartes sur notre audioth&#xE8;que, nous pouvons les ajouter directement sur votre appli en version digitale.&#xA0;Restez rassur&#xE9;&#xB7;e, nous gardons vos informations personnelles en s&#xE9;curit&#xE9; et ne les partageons pas avec des tiers. Vous pouvez consulter&#xA0;<a href="https://eu.yotoplay.com/fr/legal/privacy-policy">notre politique de confidentialit&#xE9; ici</a>.&#xA0;Cr&#xE9;er un compte Yoto&#xA0;Vous pouvez cr&#xE9;er un compte Yoto &#xE0; partir de notre site internet <a href="https://eu.yotoplay.com/fr">eu.yotoplay.com</a> ou &#xE0; partir de l&apos;appli Yoto.&#xA0;&#xC0; noter : si vous avez effectu&#xE9; une commande sur notre site, cela ne vous cr&#xE9;e pas un compte Yoto. Cependant, nous vous conseillons de cr&#xE9;er un compte Yoto en utilisant la m&#xEA;me adresse e-mail utilis&#xE9;e lors de votre commande pour que vous puissiez b&#xE9;n&#xE9;ficier de&#xA0;<a href="https://eu.yotoplay.com/fr/pages/tokens">votre programme de fid&#xE9;lit&#xE9;.</a>Vous recevrez un e-mail de confirmation apr&#xE8;s la cr&#xE9;ation du votre compte Yoto, merci de bien activer votre compte pour pouvoir y acc&#xE9;der. Si vous n&apos;avez pas re&#xE7;u d&apos;e-mail, v&#xE9;rifiez votre bo&#xEE;te mail ind&#xE9;sirables/ Junk.&#xA0;<strong style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 24px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Acc&#xE9;der &#xE0; votre compte Yoto&#xA0;Pour acc&#xE9;der &#xE0; votre compte, connectez-vous simplement depuis notre site internet <a href="https://eu.yotoplay.com/fr">eu.yotoplay.com&#xA0;</a>ou sur l&apos;appli Yoto.&#xA0;Si vous avez oubli&#xE9; votre mot de passe, pas de panique ! Appuyez simplement sur mot de passe oubli&#xE9;.&#xA0;L&#x2019;adresse e-mail de votre compte Yoto ne peut pas &#xEA;tre modifi&#xE9;e.Si vous n&#x2019;avez plus acc&#xE8;s &#xE0; votre ancienne adresse e-mail, nous vous conseillons de cr&#xE9;er un nouveau compte Yoto.Contactez-nous, et nous vous aiderons &#xE0; transf&#xE9;rer les points Yoto de l&#x2019;ancien compte vers le nouveau.L&#x2019;historique des commandes, la liste d&#x2019;envies, l&#x2019;adresse enregistr&#xE9;e et les abonnements au Yoto Club ne peuvent pas &#xEA;tre d&#xE9;plac&#xE9;s, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider &#xE0; cl&#xF4;turer l&#x2019;ancien compte.<h3 style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-weight: 600; font-size: 24px; line-height: 32px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;" id="isPasted">Suppression d&apos;un compte</h3><p style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Pour supprimer votre compte : &#xA0;<ul style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; padding-inline-start: 32px; list-style-type: disc; color: rgb(22, 22, 22); font-family: Inter, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Ouvrez l&apos;Appli Yoto, dans l&apos;onglet Lecteurs.</li><li style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Touchez le menu &#xE0; trois points &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; du compte que vous souhaitez supprimer</li><li style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Ensuite, un menu s&apos;affichera avec l&apos;option de suppression d&apos;un compte</li><li style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">S&#xE9;lectionnez &quot;Supprimer mon compte&quot;</li></ul>

Compte FAQs

Voici un guide pour savoir comment réinitialiser votre mot de passe

<p dir="ltr" id="isPasted" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="box-sizing: inherit; font-size: 18px; font-family: Inter; color: rgb(248, 94, 65); font-weight: 700; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Probl&#xE8;mes de connexion courants<p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> Vous n&#x2019;arrivez pas &#xE0; vous connecter &#xE0; votre compte Yoto et vous ne recevez pas l&#x2019;e-mail de r&#xE9;initialisation du mot de passe ?&#xA0;Voici quelques petites astuces &#xE0; tester. Vous seriez surpris de voir &#xE0; quel point &#xE7;a marche souvent !<ul><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Assurez-vous d&#x2019;utiliser l&#x2019;adresse e-mail avec laquelle vous avez cr&#xE9;&#xE9; votre compte.&#xA0;Vous pouvez la v&#xE9;rifier dans l&#x2019;onglet Param&#xE8;tres de votre application Yoto.</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">V&#xE9;rifiez qu&#x2019;il n&#x2019;y a pas de faute de frappe dans votre e-mail ou votre mot de passe.&#xA0;On a tous d&#xE9;j&#xE0; tap&#xE9; .con au lieu de .com un jour !</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Jetez un &#x153;il dans votre dossier spam ou dans d&#x2019;autres dossiers de votre bo&#xEE;te mail.&#xA0;L&#x2019;e-mail de r&#xE9;initialisation s&#x2019;y cache peut-&#xEA;tre.</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Essayez de cr&#xE9;er un compte au lieu de vous connecter. Il se peut que la connexion ne fonctionne pas simplement parce que le compte n&#x2019;a pas encore &#xE9;t&#xE9; cr&#xE9;&#xE9;.</li></ul><p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; font-size: 16px;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" id="isPasted"><span style="box-sizing: inherit; font-size: 18px; font-family: Inter; color: rgb(248, 94, 65); font-weight: 700; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Probl&#xE8;mes de connexion courants<p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> Si trop de tentatives de connexion &#xE9;chouent, le compte sera temporairement bloqu&#xE9; pour des raisons de s&#xE9;curit&#xE9;. Pas de panique ! Il suffit de nous contacter et nous le d&#xE9;bloquerons pour vous.<p style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px;"> <p dir="ltr" id="isPasted" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="box-sizing: inherit; font-size: 18px; font-family: Inter; font-weight: 700; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; color: rgb(248, 94, 65);">Supprimer une adresse mail<p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Si l&#x2019;adresse mail originale que vous avez utilis&#xE9;e n&#x2019;est pas la bonne ou n&#x2019;est plus utilis&#xE9;e et que vous souhaitez la supprimer de votre Compte Famille :<ul style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; padding-inline-start: 48px; list-style-type: disc; color: rgb(22, 22, 22); font-family: Inter, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; margin-bottom: 0px;"><li dir="ltr" style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Allez sur l&#x2019;onglet Lecteurs de l&#x2019;appli</li><li dir="ltr" style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Appuyez sur le menu repr&#xE9;sent&#xE9; par &#xAB; trois points &#xBB; &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de l&#x2019;adresse mail en question</li><li dir="ltr" style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Cliquez sur&#xA0;Supprimer du Compte Famille</li></ul>

Je ne peux pas me connecter à mon compte Yoto

Compte famille : c'est quoi et comment ça marche

Compte famille : c&apos;est quoi et comment &#xE7;a marche ?En bref...&#xA0;Quand un lecteur est configur&#xE9; et jumel&#xE9; &#xE0; un compte utilisateur, nous appelons &#xE7;a un compte famille.&#xA0;<img data-fr-image-pasted="true" src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/FA_Set_up-3b73b611-e4f0-44a3-884b-939b50f9eb68.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Vous pouvez retrouver notre guide pour jumeler votre t&#xE9;l&#xE9;phone <a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/jumeler-votre-telephone-et-creer-un-compte-famille-10966">ici.</a>Un compte famille peut &#xEA;tre compos&#xE9; d&apos;un seul utilisateur ou de plusieurs, et avoir un ou plusieurs lecteurs associ&#xE9;s.&#xA0;<img data-fr-image-pasted="true" src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/FA_multi_member_multi_players-e1985db5-d5fc-47ff-ae34-2c6ef801a0a5.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"> Un compte famille permet &#xE0; tous les utilisateurs de l&apos;appli Yoto de...&#xA0;<ul><li id="isPasted" style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Contr&#xF4;ler le ou les lecteurs associ&#xE9;s au compte :&#xA0;&#xE9;couter une carte, r&#xE9;gler le volume, configurer un minuteur de veille etc..</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Param&#xE9;trer le ou les lecteurs associ&#xE9;s au compte :&#xA0;r&#xE9;gler le volume maximum, ajuster l&#x2019;heure pour le jour et la nuit, activer le mode Bluetooth, changer la couleur de la veilleuse (seulement sur Yoto Player), ajouter une alarme etc.&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Acc&#xE9;der &#xE0; vos cartes en version digitale :&#xA0;toutes vos cartes disponibles en version digitale m&#xEA;me celle que vous venez d&#x2019;acheter sur yotoplay.com, pour pouvoir les &#xE9;couter n&#x2019;importe quand, n&#x2019;importe o&#xF9;.&#xA0;</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/7-d1bb312d-591c-4ca4-85c6-84968332a7d1.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"><h4 id="comment-cr&#xE9;er-un-compte-famille">Comment cr&#xE9;er un compte famille</h4>Vous trouverez des informations sur la cr&#xE9;ation d&apos;un compte famille<a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/jumeler-votre-telephone-et-creer-un-compte-famille-10966">&#xA0;ici.</a>

Compte famille, en bref

Ajouter de nouveaux utilisateurs sur votre compte famille pour que d'autres personnes puissent contrôler les lecteurs et accéder à l'audiothèque

Ajouter de nouveaux utilisateurs sur votre compte famille pour que d&apos;autres personnes puissent contr&#xF4;ler les lecteurs et acc&#xE9;der &#xE0; l&apos;audioth&#xE8;queLorsque quelqu&#x2019;un configure un lecteur Yoto et le jum&#xE8;le &#xE0; son compte Yoto sur l&apos;appli, cette personne cr&#xE9;e alors un compte famille. Rejoingnez le compte famille afin de pouvoir acc&#xE8;der &#xE0; l&apos;audioth&#xE8;que, aux cartes &#xE0; cr&#xE9;er et contr&#xF4;ler le lecteur de votre famille. Vous pouvez avoir autant d&apos;utilisateurs sur votre compte famille que vous voulez.&#xA0;<div data-hs-callout-type="note"><h3 id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; margin-top: 0px; margin-bottom: 0.8rem; font-weight: 500; line-height: 1.2; font-size: 1.42rem; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Rejoindre un compte famille&#xA0;</h3>1. Connectez-vous sur l&apos;appli Yoto avec vos propres identifiants (et non ceux de la personne qui a configur&#xE9; le lecteur). Vous pouvez cr&#xE9;er un compte gratuitement.&#xA0;2. Rendez-vous sur l&apos;onglet <strong id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: rgb(255, 255, 255);">&#xAB;<span style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">&#xA0;Menu<strong id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: rgb(255, 255, 255);">&#xA0;<span style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">&#xBB; sur l&apos;appli et appuyer sur <strong id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: rgb(255, 255, 255);">&#xAB;<span style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">&#xA0;Rejoindre un compte famille<strong id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: rgb(255, 255, 255);">&#xA0;<span style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">&#xBB;<img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/Menu_page-b696fa77-207f-4477-b80e-05ce326a2a3c.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Suivez les &#xE9;tapes sur l&apos;appli, vous aurez seulement besoin du code de s&#xE9;curit&#xE9; du lecteur (accessible en appuyant sur les deux boutons orange du lecteur en m&#xEA;me temps).&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/pop_code_page-84c8eff7-b588-4739-8f2c-8fa98f62b62d.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">3. Ensuite appuyez sur &#xAB;&#xA0;Rejoindre ce compte famille &#xBB;<img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/Claim_player-1a82f2fb-b2e3-42f6-ab23-c0a8acb182c9.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Une fois que vous avez rejoint le compte famille, rendez-vous sur l&apos;onglet &#xAB;&#xA0;Lecteurs &#xBB; dans l&apos;appli Yoto pour en voir tous les d&#xE9;tails (tous les utilisateurs et tous les lecteurs Yoto connect&#xE9;s inclus).Pour g&#xE9;rer les param&#xE8;tres de chaque lecteur (y compris les options de personnalisation), il suffit de cliquer sur l&apos;ic&#xF4;ne Param&#xE8;tres, &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de chaque lecteur. Si vous &#xEA;tes bloqu&#xE9;&#xB7;e ou si le lecteur ou l&apos;appli ne sont pas tr&#xE8;s coop&#xE9;ratifs, pas de panique.&#xA0;<a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/articles/assistance-2298">Nos pages &#xAB; D&#xE9;pannage &#xBB;</a>&#xA0;ont s&#xFB;rement une solution. </div>

Ajouter un deuxième utilisateur à votre compte famille

Comment ajouter un autre lecteur Yoto sur votre compte famille

Si vous poss&#xE9;dez plus d&apos;un lecteur Yoto, vous pouvez les connecter au m&#xEA;me compte famille <h3 id="isPasted" style="margin-right:0cm;margin-left:0cm;font-size:18px;font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-weight:bold;margin-top:0cm;background:white;">Les avantages&#xA0;</h3>Si vous &#xEA;tes, depuis un moment, l&#x2019;heureux&#xB7;se propri&#xE9;taire d&#x2019;un lecteur Yoto, vous connaissez d&#xE9;j&#xE0; les avantages du compte famille. Plusieurs adultes peuvent g&#xE9;rer les param&#xE8;tres du lecteur et acc&#xE9;der &#xE0; tout le contenu audio de la famille, directement depuis leur t&#xE9;l&#xE9;phone. Si vous poss&#xE9;dez plus d&#x2019;un lecteur Yoto, vous pouvez les ajouter au m&#xEA;me compte famille. Cela vous permet de les contr&#xF4;ler directement sur l&#x2019;appli, &#xE0; partir du m&#xEA;me &#xE9;cran de param&#xE8;tres, en utilisant un seul identifiant (par utilisateur). <h3 style="margin-right:0cm;margin-left:0cm;font-size:18px;font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-weight:bold;margin-top:0cm;background:white;" id="comment-ajouter-un-deuxi&#xE8;me-lecteur-yoto-&#xE0;-votre-compte-famille">Comment ajouter un deuxi&#xE8;me lecteur Yoto &#xE0; votre compte famille&#xA0;?</h3>Pour ajouter un deuxi&#xE8;me lecteur sur votre compte famille, il suffit de configurer le nouveau lecteur depuis votre appli. Vous pouvez trouver un guide d&#xE9;taill&#xE9; ici. Assurez-vous de jumeler votre t&#xE9;l&#xE9;phone &#xE0; la fin du processus.&#xA0; <img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/Pair_your_phone-d6baf397-4062-402c-af25-a6f6b5952c3d.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Si votre lecteur est d&#xE9;j&#xE0; connect&#xE9; &#xE0; un r&#xE9;seau Wi-Fi, rendez-vous sur l&#x2019;onglet &#xAB; Menu &#xBB; de l&#x2019;appli, puis appuyez sur &#xAB; Rejoindre un compte famille &#xBB; et suivez les &#xE9;tapes sur l&#x2019;appli.&#xA0; <img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/Menu_page-2a7cc85d-e443-4771-af1c-15c30d16d83b.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"><h3 style="margin-right:0cm;margin-left:0cm;font-size:18px;font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-weight:bold;margin-top:0cm;background:white;" id="&#xE0;-quoi-ressemble-le-compte-sur-lappli-">&#xC0; quoi ressemble le compte sur l&apos;appli ?</h3>Une fois que vous avez rejoint le compte famille, cliquez sur l&apos;onglet &#xAB; Lecteurs &#xBB; sur l&apos;appli pour en voir tous les d&#xE9;tails ; qui inclus tous les utilisateurs et tous les lecteurs configur&#xE9;s sur la m&#xEA;me page.&#xA0; Pour g&#xE9;rer les param&#xE8;tres de chaque lecteur (y compris les options de personnalisation), il suffit de cliquer sur l&apos;ic&#xF4;ne Param&#xE8;tres, &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de chaque lecteur.&#xA0; <img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/Players_page-101d4fd3-f746-4cf9-88cf-d7b5346a2aab.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Si vous &#xEA;tes bloqu&#xE9;&#xB7;e ou si le lecteur ou l&apos;appli ne sont pas tr&#xE8;s coop&#xE9;ratifs, pas de panique.&#xA0;<a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/articles/assistance-2298"></a><a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/articles/assistance-2298">Nos pages &#xAB; D&#xE9;pannage &#xBB;</a>&#xA0;ont s&#xFB;rement une solution.

Ajouter un second lecteur Yoto sur un compte famille

Comment supprimer un utilisateur de votre compte famille

<h3 id="isPasted">Supprimer un utilisateur de votre compte famille</h3>Chaque membre d&apos;un compte famille peut soit se supprimer, soit supprimer d&apos;autres utilisateurs.Pour supprimer un utilisateur de votre compte famille :<ol><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Ouvrez l&apos;appli Yoto&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Allez sur l&apos;onglet Lecteurs</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Appuyez sur le menu &#xE0; 3 points &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; du nom de l&apos;utilisateur que vous souhaitez supprimer de votre compte famille&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Appuyez sur Retirer du compte famille</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Confirmer le retrait de l&apos;utilisateur en appuyant sur Supprimer&#xA0;</li></ol> Si vous changez d&#x2019;avis et souhaitez r&#xE9;int&#xE9;grer cet utilisateur au compte familial, jetez un &#x153;il &#xE0; cet <a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/ajouter-un-deuxieme-utilisateur-a-votre-compte-famille-10967">article</a>.

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