Compte Yoto&#xA0;<span id="isPasted" style="color: rgb(0, 60, 31); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(254, 254, 254); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Nous demandons toujours &#xE0; nos clients de cr&#xE9;er un compte. Comme &#xE7;a, quand vous achetez des cartes sur notre audioth&#xE8;que, nous pouvons les ajouter directement sur votre appli en version digitale.&#xA0;Restez rassur&#xE9;&#xB7;e, nous gardons vos informations personnelles en s&#xE9;curit&#xE9; et ne les partageons pas avec des tiers. Vous pouvez consulter&#xA0;<a href="https://eu.yotoplay.com/fr/legal/privacy-policy"></a><a href="https://eu.yotoplay.com/fr/legal/privacy-policy">notre politique de confidentialit&#xE9; ici</a>.

Pourquoi créer un compte Yoto ?

Cr&#xE9;er un compte Yoto&#xA0;Vous pouvez cr&#xE9;er un compte Yoto &#xE0; partir de notre site internet <a href="https://eu.yotoplay.com/fr">eu.yotoplay.com</a> ou &#xE0; partir de l&apos;appli Yoto.&#xA0;&#xC0; noter : si vous avez effectu&#xE9; une commande sur notre site, cela ne vous cr&#xE9;e pas un compte Yoto. Cependant, nous vous conseillons de cr&#xE9;er un compte Yoto en utilisant la m&#xEA;me adresse e-mail utilis&#xE9;e lors de votre commande pour que vous puissiez b&#xE9;n&#xE9;ficier de&#xA0;<a href="https://eu.yotoplay.com/fr/pages/tokens">votre programme de fid&#xE9;lit&#xE9;.</a>Vous recevrez un e-mail de confirmation apr&#xE8;s la cr&#xE9;ation du votre compte Yoto, merci de bien activer votre compte pour pouvoir y acc&#xE9;der. Si vous n&apos;avez pas re&#xE7;u d&apos;e-mail, v&#xE9;rifiez votre bo&#xEE;te mail ind&#xE9;sirables/ Junk.&#xA0;<strong id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 24px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Acc&#xE9;der &#xE0; votre compte Yoto&#xA0;Pour acc&#xE9;der &#xE0; votre compte, connectez-vous simplement depuis notre site internet <a href="//eu.yotoplay.com"></a><a href="https://eu.yotoplay.com/fr">eu.yotoplay.com&#xA0;</a>ou sur l&apos;appli Yoto.&#xA0;Si vous avez oubli&#xE9; votre mot de passe, pas de panique ! Appuyez simplement sur mot de passe oubli&#xE9;.

Comment créer et accéder à un compte Yoto ?

Changer l'adresse e-mail d'un compte Yoto

Malheureusement vous ne pouvez pas changer l&apos;adresse e-mail associ&#xE9; &#xE0; votre compte.&#xA0;Si vous avez perdu l&apos;acc&#xE8;s de votre adresse e-mail, vous pouvez cr&#xE9;er un nouveau compte Yoto. Contactez-nous si vous souhaitez transf&#xE9;rer vos points de fid&#xE9;lit&#xE9;s sur votre nouveau compte.

Puis-je changer l'adresse e-mail de mon compte ?

Voici un guide pour savoir comment réinitialiser votre mot de passe

<p dir="ltr" id="isPasted" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="box-sizing: inherit; font-size: 16px; font-family: Inter; color: rgb(248, 94, 65); font-weight: 700; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Probl&#xE8;mes fr&#xE9;quents de connexion<p style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Si vous ne parvenez pas &#xE0; vous connecter &#xE0; votre compte Yoto et que vous ne recevez pas le mail de r&#xE9;initialisation du mot de passe lorsque vous le demandez, voici quelques &#xE9;l&#xE9;ments &#xE0; essayer. Vous seriez surpris du nombre de fois o&#xF9; elles permettent de r&#xE9;soudre le probl&#xE8;me.<p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <ul style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; padding-inline-start: 48px; list-style-type: disc; margin-bottom: 0px;"><li dir="ltr" style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">V&#xE9;rifier votre dossier spam de votre bo&#xEE;te mail.</li><li dir="ltr" style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">V&#xE9;rifiez que vous utilisez bien la bonne adresse mail avec laquelle vous vous &#xEA;tes inscrit.</li><li dir="ltr" style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">V&#xE9;rifiez les fautes de frappe.</li></ul><p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; font-size: 16px;"> <p style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="box-sizing: inherit; font-size: 16px; font-family: Inter; font-weight: 700; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Essayez de vous inscrire au lieu de vous connecter&#xA0;<p style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Si rien de ce qui a &#xE9;t&#xE9; dit pr&#xE9;c&#xE9;demment ne r&#xE9;sout votre probl&#xE8;me, vous pouvez acc&#xE9;der &#xE0; votre compte en passant par le&#xA0;processus d&#x2019;inscription plut&#xF4;t qu&#x2019;en vous connectant.<p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px;">Si vous &#xEA;tes le propri&#xE9;taire du lecteur (et que vous pouvez fournir le code de s&#xE9;curit&#xE9; &#xE0; 6 lettres de l&#x2019;affichage LED), vous pourrez rejoindre le Compte Famille sans perdre aucun param&#xE8;tre et voir l&#x2019;adresse mail originale enregistr&#xE9;e avec le lecteur.<p style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px;">Si vous ne pouvez pas vous inscrire parce qu&#x2019;un compte avec cette adresse mail existe d&#xE9;j&#xE0;, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous et nous ferons les recherches pour vous.<p style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: var(--ghc-primary-font-family),sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px;"> <p dir="ltr" id="isPasted" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 1.2; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="box-sizing: inherit; font-size: 16px; font-family: Inter; font-weight: 700; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; color: rgb(248, 94, 65);">Supprimer une adresse mail<p style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Si l&#x2019;adresse mail originale que vous avez utilis&#xE9;e n&#x2019;est pas la bonne ou n&#x2019;est plus utilis&#xE9;e et que vous souhaitez la supprimer de votre Compte Famille :<ul style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; padding-inline-start: 48px; list-style-type: disc; color: rgb(22, 22, 22); font-family: Inter, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; margin-bottom: 0px;"><li dir="ltr" style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Allez sur l&#x2019;onglet Lecteurs de l&#x2019;appli</li><li dir="ltr" style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Appuyez sur le menu les &#xAB;&#xA0;trois points&#xA0;&#xBB; &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de l&#x2019;adresse mail en question</li><li dir="ltr" style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Choisissez Supprimer du Compte Famille</li></ul>

Je ne peux pas me connecter à mon compte Yoto

Compte famille : c'est quoi et comment ça marche

Compte famille : c&apos;est quoi et comment &#xE7;a marche ?En bref...&#xA0;Quand un lecteur est configur&#xE9; et jumel&#xE9; &#xE0; un compte utilisateur, nous appelons &#xE7;a un compte famille.&#xA0;<img data-fr-image-pasted="true" src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/FA_Set_up-3b73b611-e4f0-44a3-884b-939b50f9eb68.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Vous pouvez retrouver notre guide pour jumeler votre t&#xE9;l&#xE9;phone <a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/jumeler-votre-telephone-et-creer-un-compte-famille-10966">ici.</a>Un compte famille peut &#xEA;tre compos&#xE9; d&apos;un seul utilisateur ou de plusieurs, et avoir un ou plusieurs lecteurs associ&#xE9;s.&#xA0;<img data-fr-image-pasted="true" src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/FA_multi_member_multi_players-e1985db5-d5fc-47ff-ae34-2c6ef801a0a5.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"> Un compte famille permet &#xE0; tous les utilisateurs de l&apos;appli Yoto de...&#xA0;<ul><li id="isPasted" style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Contr&#xF4;ler le ou les lecteurs associ&#xE9;s au compte :&#xA0;&#xE9;couter une carte, r&#xE9;gler le volume, configurer un minuteur de veille etc..</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Param&#xE9;trer le ou les lecteurs associ&#xE9;s au compte :&#xA0;r&#xE9;gler le volume maximum, ajuster l&#x2019;heure pour le jour et la nuit, activer le mode Bluetooth, changer la couleur de la veilleuse (seulement sur Yoto Player), ajouter une alarme etc.&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Acc&#xE9;der &#xE0; vos cartes en version digitale :&#xA0;toutes vos cartes disponibles en version digitale m&#xEA;me celle que vous venez d&#x2019;acheter sur yotoplay.com, pour pouvoir les &#xE9;couter n&#x2019;importe quand, n&#x2019;importe o&#xF9;.&#xA0;</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/7-d1bb312d-591c-4ca4-85c6-84968332a7d1.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"><h4 id="comment-cr&#xE9;er-un-compte-famille">Comment cr&#xE9;er un compte famille</h4>Vous trouverez des informations sur la cr&#xE9;ation d&apos;un compte famille<a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/jumeler-votre-telephone-et-creer-un-compte-famille-10966">&#xA0;ici.</a>

Compte famille, en bref

Ajouter de nouveaux utilisateurs sur votre compte famille pour que d'autres personnes puissent contrôler les lecteurs et accéder à l'audiothèque

Ajouter de nouveaux utilisateurs sur votre compte famille pour que d&apos;autres personnes puissent contr&#xF4;ler les lecteurs et acc&#xE9;der &#xE0; l&apos;audioth&#xE8;queLorsque quelqu&#x2019;un configure un lecteur Yoto et le jum&#xE8;le &#xE0; son compte Yoto sur l&apos;appli, cette personne cr&#xE9;e alors un compte famille. Rejoingnez le compte famille afin de pouvoir acc&#xE8;der &#xE0; l&apos;audioth&#xE8;que, aux cartes &#xE0; cr&#xE9;er et contr&#xF4;ler le lecteur de votre famille. Vous pouvez avoir autant d&apos;utilisateurs sur votre compte famille que vous voulez.&#xA0;<div data-hs-callout-type="note"><h3 id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; margin-top: 0px; margin-bottom: 0.8rem; font-weight: 500; line-height: 1.2; font-size: 1.42rem; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Rejoindre un compte famille&#xA0;</h3>1. Connectez-vous sur l&apos;appli Yoto avec vos propres identifiants (et non ceux de la personne qui a configur&#xE9; le lecteur). Vous pouvez cr&#xE9;er un compte gratuitement.&#xA0;2. Rendez-vous sur l&apos;onglet <strong id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: rgb(255, 255, 255);">&#xAB;<span style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">&#xA0;Menu<strong id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: rgb(255, 255, 255);">&#xA0;<span style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">&#xBB; sur l&apos;appli et appuyer sur <strong id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: rgb(255, 255, 255);">&#xAB;<span style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">&#xA0;Rejoindre un compte famille<strong id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: rgb(255, 255, 255);">&#xA0;<span style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">&#xBB;<img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/Menu_page-b696fa77-207f-4477-b80e-05ce326a2a3c.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Suivez les &#xE9;tapes sur l&apos;appli, vous aurez seulement besoin du code de s&#xE9;curit&#xE9; du lecteur (accessible en appuyant sur les deux boutons orange du lecteur en m&#xEA;me temps).&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/pop_code_page-84c8eff7-b588-4739-8f2c-8fa98f62b62d.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">3. Ensuite appuyez sur &#xAB;&#xA0;Rejoindre ce compte famille &#xBB;<img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/Claim_player-1a82f2fb-b2e3-42f6-ab23-c0a8acb182c9.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Une fois que vous avez rejoint le compte famille, rendez-vous sur l&apos;onglet &#xAB;&#xA0;Lecteurs &#xBB; dans l&apos;appli Yoto pour en voir tous les d&#xE9;tails (tous les utilisateurs et tous les lecteurs Yoto connect&#xE9;s inclus).Pour g&#xE9;rer les param&#xE8;tres de chaque lecteur (y compris les options de personnalisation), il suffit de cliquer sur l&apos;ic&#xF4;ne Param&#xE8;tres, &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de chaque lecteur. Si vous &#xEA;tes bloqu&#xE9;&#xB7;e ou si le lecteur ou l&apos;appli ne sont pas tr&#xE8;s coop&#xE9;ratifs, pas de panique.&#xA0;<a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/articles/assistance-2298">Nos pages &#xAB; D&#xE9;pannage &#xBB;</a>&#xA0;ont s&#xFB;rement une solution. </div>

Ajouter un deuxième utilisateur à votre compte famille

Comment ajouter un autre lecteur Yoto sur votre compte famille

Si vous poss&#xE9;dez plus d&apos;un lecteur Yoto, vous pouvez les connecter au m&#xEA;me compte famille <h3 id="isPasted" style="margin-right:0cm;margin-left:0cm;font-size:18px;font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-weight:bold;margin-top:0cm;background:white;">Les avantages&#xA0;</h3>Si vous &#xEA;tes, depuis un moment, l&#x2019;heureux&#xB7;se propri&#xE9;taire d&#x2019;un lecteur Yoto, vous connaissez d&#xE9;j&#xE0; les avantages du compte famille. Plusieurs adultes peuvent g&#xE9;rer les param&#xE8;tres du lecteur et acc&#xE9;der &#xE0; tout le contenu audio de la famille, directement depuis leur t&#xE9;l&#xE9;phone. Si vous poss&#xE9;dez plus d&#x2019;un lecteur Yoto, vous pouvez les ajouter au m&#xEA;me compte famille. Cela vous permet de les contr&#xF4;ler directement sur l&#x2019;appli, &#xE0; partir du m&#xEA;me &#xE9;cran de param&#xE8;tres, en utilisant un seul identifiant (par utilisateur). <h3 style="margin-right:0cm;margin-left:0cm;font-size:18px;font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-weight:bold;margin-top:0cm;background:white;" id="comment-ajouter-un-deuxi&#xE8;me-lecteur-yoto-&#xE0;-votre-compte-famille">Comment ajouter un deuxi&#xE8;me lecteur Yoto &#xE0; votre compte famille&#xA0;?</h3>Pour ajouter un deuxi&#xE8;me lecteur sur votre compte famille, il suffit de configurer le nouveau lecteur depuis votre appli. Vous pouvez trouver un guide d&#xE9;taill&#xE9; ici. Assurez-vous de jumeler votre t&#xE9;l&#xE9;phone &#xE0; la fin du processus.&#xA0; <img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/Pair_your_phone-d6baf397-4062-402c-af25-a6f6b5952c3d.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Si votre lecteur est d&#xE9;j&#xE0; connect&#xE9; &#xE0; un r&#xE9;seau Wi-Fi, rendez-vous sur l&#x2019;onglet &#xAB; Menu &#xBB; de l&#x2019;appli, puis appuyez sur &#xAB; Rejoindre un compte famille &#xBB; et suivez les &#xE9;tapes sur l&#x2019;appli.&#xA0; <img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/Menu_page-2a7cc85d-e443-4771-af1c-15c30d16d83b.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"><h3 style="margin-right:0cm;margin-left:0cm;font-size:18px;font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-weight:bold;margin-top:0cm;background:white;" id="&#xE0;-quoi-ressemble-le-compte-sur-lappli-">&#xC0; quoi ressemble le compte sur l&apos;appli ?</h3>Une fois que vous avez rejoint le compte famille, cliquez sur l&apos;onglet &#xAB; Lecteurs &#xBB; sur l&apos;appli pour en voir tous les d&#xE9;tails ; qui inclus tous les utilisateurs et tous les lecteurs configur&#xE9;s sur la m&#xEA;me page.&#xA0; Pour g&#xE9;rer les param&#xE8;tres de chaque lecteur (y compris les options de personnalisation), il suffit de cliquer sur l&apos;ic&#xF4;ne Param&#xE8;tres, &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de chaque lecteur.&#xA0; <img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/Aa90l7EQnv7JWorj/Players_page-101d4fd3-f746-4cf9-88cf-d7b5346a2aab.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Si vous &#xEA;tes bloqu&#xE9;&#xB7;e ou si le lecteur ou l&apos;appli ne sont pas tr&#xE8;s coop&#xE9;ratifs, pas de panique.&#xA0;<a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/articles/assistance-2298"></a><a href="https://support.yotoplay.com/fr-FR/articles/assistance-2298">Nos pages &#xAB; D&#xE9;pannage &#xBB;</a>&#xA0;ont s&#xFB;rement une solution.

Ajouter un second lecteur Yoto sur un compte famille

Comment supprimer un utilisateur de votre compte famille

<h3 id="isPasted">Supprimer un utilisateur de votre compte famille</h3>Chaque membre d&apos;un compte famille peut soit se supprimer, soit supprimer d&apos;autres utilisateurs.Pour supprimer un utilisateur de votre compte famille :<ol><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Ouvrez l&apos;appli Yoto&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Allez sur l&apos;onglet &#xAB; Lecteurs &#xBB;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Appuyez sur le menu &#xE0; 3 points &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; du nom de l&apos;utilisateur que vous souhaitez supprimer de votre compte famille&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Appuyez sur &#xAB; Retirer du compte famille &#xBB;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Confirmer le retrait de l&apos;utilisateur en appuyant sur &#xAB; Supprimer &#xBB;</li></ol>

Supprimer un utilisateur du compte famille

Petit guide qui vous explique comment supprimer votre compte dans l'Appli Yoto

<h3 id="isPasted" style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-style: normal; font-weight: 600; font-size: 24px; line-height: 32px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Suppression d&apos;un compte</h3><p style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Pour supprimer votre compte : &#xA0;<ul style="box-sizing: inherit; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; padding-inline-start: 32px; list-style-type: disc; color: rgb(22, 22, 22); font-family: Inter, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Ouvrez l&apos;Appli Yoto, dans l&apos;onglet Lecteurs.</li><li style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Touchez le menu &#xE0; trois points &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; du compte que vous souhaitez supprimer</li><li style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">Ensuite, un menu s&apos;affichera avec l&apos;option de suppression d&apos;un compte</li><li style="box-sizing: inherit; font-family: Inter; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; margin-block-end: 8px;">S&#xE9;lectionnez &quot;Supprimer mon compte&quot;</li></ul>

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