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Le son est saccadé / se coupe et un nuage apparaît. Pourquoi ?Mis à jour 2 months ago

Que faire quand vous rencontrez des problèmes de lecture audio.


Il y a deux causes principales lorsque le son est saccadé

1. La connectivité

Si votre lecteur est trop éloigné du routeur Wi-Fi ou si la bande passante Internet est limitée, vous risquez d’être confronté à des coupures lors de la diffusion audio.

Cela affecte principalement la lecture des radios ou lorsque vous jouez des cartes pour la toute première fois (avant que le contenu ne soit téléchargé sur le lecteur). 


La Solution : essayez de rapprocher votre lecteur de votre routeur Wi-Fi


2. Le lecteur est occupé ou surchargé

Votre lecteur peut essayer d’accomplir trop de tâches à la fois, ce qui peut entraîner une mise en mémoire ou une coupure de l’audio.

Cela peut se produire de manière plus évidente lorsque vous configurez votre lecteur pour la première fois et que vous essayez de jouer plusieurs cartes dans un court laps de temps. 


La Solution : si ce problème persiste après avoir joué une nouvelle carte pour la première fois, vous devez peut-être attendre le téléchargement complet des contenus. Selon la vitesse de votre réseau et le nombre de cartes à télécharger, cela peut prendre quelques heures.


À noter : le nouveau contenu ne sera téléchargé que lorsque le lecteur n’est pas utilisé et qu’aucune carte n’est inséré dans le lecteur.


Vous pouvez vérifier si votre lecteur a encore du contenu à télécharger via l’appli Yoto, rendez-vous sous l’onglet Lecteurs, puis appuyez sur paramètres. Si votre lecteur a encore du contenu à télécharger, il sera répertorié dans la section Statut de téléchargement.


Si vous venez de déballer votre lecteur et que vous rencontrez des problèmes de lecture

Cela peut être dû au fait que le lecteur a une longue file d’attente de fichier audio à télécharger pour pouvoir les lire à partir de la mémoire locale.

Pour obtenir les meilleurs résultats, prenez toutes vos cartes et insérez-les une par une dans le lecteur pendant quelques secondes. Retirez ensuite votre dernière carte et laissez le lecteur allumé, en veille, en charge et en ligne, toute la nuit.

Cela donnera à votre lecteur suffisamment de temps pour télécharger tout le contenu, et lorsque vous revenez à lui, les cartes devraient être lues sans problème.


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