Foire aux questions sur la promotion Prime Day.

Puis-je cumuler la remise des Soldes d’été avec mon abonnement Yoto Club ou un autre code promo ? 

La remise de 10 % pour les membres Yoto Club Collector/Collector+, les Yoto Points et certaines autres réductions peuvent être utilisées en complément de cette promotion. Les codes promo provenant d’influenceurs ou de liens affiliés peuvent fonctionner différemment. Si vous pensez que votre code devrait être valide, n’hésitez pas à contacter notre équipe Customer Happiness.

Y a-t-il des exclusions ? Quels produits ou catégories ne sont pas concernés par la promotion ? 

Le meilleur moyen de vérifier les offres disponibles est de consulter le site correspondant à votre pays. Des différences de prix peuvent exister selon les régions. Comme beaucoup d’entreprises, nous appliquons une stratégie tarifaire régionale, tenant compte de nombreux facteurs locaux : coûts opérationnels, transport, demande du marché, conditions économiques locales, etc. Ces décisions ne sont jamais prises à la légère – elles reposent sur une analyse approfondie du marché. Nous accordons une grande importance à vos retours : si vous avez des remarques sur les prix pratiqués dans votre région, merci de les adresser à notre équipe Customer Happiness afin qu’elles soient prises en compte et partagées avec nos équipes.

Combien de temps durent les soldes ? Et quand se terminent-elles exactement ?

Cela dépend de votre région :

• 🇺🇸🇨🇦 États-Unis/Canada : du 8 juillet 2025 à 00h00 (PST) au 11 juillet 2025 à 23h59 (PST)

• 🇬🇧🇪🇺 Royaume-Uni/Europe : du 8 juillet 2025 à 08h00 (BST) au 11 juillet 2025 à 23h59 (BST)

• 🇦🇺 Australie : du 8 juillet 2025 à 08h00 (AEST) au 14 juillet 2025 à 23h59 (AEST)

Que se passe-t-il si un article devient indisponible alors qu’il est dans mon panier ?

Les articles ne sont pas réservés tant que vous n’avez pas finalisé votre commande. Si un produit est épuisé pendant que vous faites vos achats, il peut être retiré de votre panier avant validation. Nous vous conseillons de passer commande dès que vous êtes prêt(e), pour ne pas passer à côté ! Vous pouvez également vous inscrire à Yoto Space pour recevoir des alertes de disponibilité sur les produits les plus demandés.

Cette promotion est-elle valable en magasin ou uniquement sur Amazon ?

Les soldes lecteurs, accessoires et une sélection de l’audiotheque promotion est uniquement disponible sur yotoplay.com,.La promotion lecteurs + accessoires est disponible sur les pages Amazon officielles de Yoto.

Allez-vous réapprovisionner les articles populaires épuisés pendant les soldes ?

Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner les produits les plus demandés, mais la disponibilité pendant les soldes n’est pas garantie. Nous avons pris soin de prévoir des stocks suffisants, mais nous vous conseillons de commander vos favoris dès que possible !

Puis-je retourner ou échanger un article soldé comme un achat classique ?

Oui ! Notre politique de retour standard s’applique également aux articles soldés. Vous pouvez les retourner, mais nous ne proposons pas d’échanges pour le moment.

Y a-t-il une limite d’achat pour les articles en promotion ?

Aucune limite d’achat : tant que les articles sont en stock, vous pouvez en commander autant que vous le souhaitez !

Si j’achète un article maintenant et qu’il est encore plus remisé plus tard, ferez-vous un ajustement de prix ?

Si vous avez acheté un article récemment et qu’il bénéficie d’une réduction plus importante plus tard pendant les soldes, contactez notre service client. Nous serons ravis de vérifier votre commande et de voir ce que nous pouvons faire !