Réinitialiser votre Yoto Player ou Yoto Mini en condition post achat (état usine) pour le vendre, le donner ou résoudre un problème technique

Comment réinitialiser votre Yoto Player ou Yoto Mini (état d'usine) ?

Yoto : c&apos;est pour quel &#xE2;ge ?<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Inter; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Les produits Yoto ne peuvent &#xEA;tre utilis&#xE9;s que par&#xA0;<strong style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700; color: rgb(0, 0, 0); font-family: castledown-regular, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">des enfants de 3 ans ou plus<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Inter; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">. M&#xEA;me si nous avons des centaines de titres con&#xE7;us pour les enfants de la naissance &#xE0; 12 ans (et plus), les enfants de moins de 3 ans ne doivent utiliser nos produits que sous la surveillance d&apos;un adulte. Nous recommandons vivement que seuls les adultes utilisent le chargeur, qui doit toujours &#xEA;tre gard&#xE9; hors de port&#xE9;e des enfants.&#xA0;Retrouvez nos conseils d&apos;utilisation&#xA0;<a href="https://eu.yotoplay.com/fr/legal/conformity"></a><a href="https://eu.yotoplay.com/fr/legal/conformity">ici</a>.

Quel âge doit avoir mon enfant ?

Nos astuces pour préparer votre lecteur avant le départ en vacances

Bien pr&#xE9;parer son lecteur avant les vacancesVous partez en famille quelque part cet &#xE9;t&#xE9; ? Que ce soit pour une sortie au parc, une rando en montagne ou la farniente &#xE0; la plage, pr&#xE9;parez votre lecteur Yoto en 3 &#xE9;tapes simples avant de partir.&#xA0; <b id="isPasted" style="box-sizing: inherit; font-weight: bolder; color: rgb(0, 60, 31); font-family: castledown-regular, sans-serif; font-size: 18px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: center; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(254, 254, 254); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0398/4202/1535/files/Cards_480x480.png?v=1657637019" alt width="103" height="135" data-ly-processed="1671640590708" style="box-sizing: inherit; border-style: none; max-width: 100%; height: auto; outline: none;" class="fr-fic fr-dib">1. T&#xE9;l&#xE9;chargez vos CartesChoisissez les cartes* que vous souhaitez emmener en vadrouille; jouez-les pendant quelques secondes dans votre lecteur pour commencer le t&#xE9;l&#xE9;chargement.&#xA0;&#xC0; noter : merci de noter que les cartes Radio et Podcast requi&#xE8;rent une connexion internet et ne pourront pas &#xEA;tre sauvegard&#xE9;es dans la m&#xE9;moire de votre lecteur Yoto.<h4 id="isPasted" style="box-sizing: inherit; font-family: castledown-heavy, sans-serif; color: rgb(0, 60, 31); line-height: 1; margin: 0px 0px 20px; letter-spacing: -1px; font-size: 38px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(254, 254, 254); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; text-align: center;"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0398/4202/1535/files/Clock_480x480.png?v=1657637058" alt width="80" data-ly-processed="1671640590708" style="box-sizing: inherit; border-style: none; max-width: 100%; height: 74.0625px; outline: none; width: 79px;" class="fr-fic fr-dib"></h4>2. Laissez charger une nuitLaissez votre lecteur t&#xE9;l&#xE9;charger tout l&#x2019;audio pendant une nuit. Assurez-vous qu&#x2019;il est en ligne et branch&#xE9; ! Pour un chargement plus rapide, merci de ne jouer aucune carte et de laisser votre lecteur &#xE0; proximit&#xE9; de votre routeur internet. Vous pouvez voir le statut de la connexion internet depuis les param&#xE8;tres de votre lecteur sur notre Appli.<b id="isPasted" style="box-sizing: inherit; font-weight: bolder; color: rgb(0, 60, 31); font-family: castledown-regular, sans-serif; font-size: 18px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: center; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(254, 254, 254); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0398/4202/1535/files/Device_480x480.png?v=1657637110" alt width="81" height="142" data-ly-processed="1671640590708" style="box-sizing: inherit; border-style: none; max-width: 100%; height: auto; outline: none;" class="fr-fic fr-dib">3. Allez sur l&#x2019;Appli YotoV&#xE9;rifiez le statut de vos t&#xE9;l&#xE9;chargements dans les param&#xE8;tres du lecteur. Vous pouvez consulter les cartes charg&#xE9;es sur le lecteur et celle en cours.&#xA0;Le tour est jou&#xE9;Maintenant vos enfants peuvent profiter de leurs Cartes Yoto pr&#xE9;f&#xE9;r&#xE9;e o&#xF9; qu&#x2019;ils soient. Bon voyage.&#xA0;Informations importantes pour&#xA0;les aventuriers intr&#xE9;pidesMes enfants peuvent-ils &#xE9;couter leur cartes Yoto sans connexion internet?&#xA0;Oui ! Si vos cartes ont &#xE9;t&#xE9; t&#xE9;l&#xE9;charg&#xE9;es dans la m&#xE9;moire de votre lecteur, vous pouvez les jouer m&#xEA;me lorsque votre lecteur est hors ligne.&#xA0;Il y a des fonctionnalit&#xE9;s qui ne sont pas disponibles hors ligne comme le Mini Journal Yoto, Radio Yoto, vos cartes Radio et Podcast, ainsi que l&#x2019;horloge p&#xE9;dagogique. Vous ne pourrez pas non plus jouer les cartes qui ne sont pas t&#xE9;l&#xE9;charg&#xE9;es sur votre lecteur donc suivez bien nos instructions ci-dessus.Si vous &#xEA;tes bien pr&#xE9;par&#xE9;s, votre lecteur sera le parfait compagnon de votre &#xE9;t&#xE9;, pour toutes aventures.Dois-je v&#xE9;rifier quelque chose avant de d&#xE9;connecter &#xA0;mon lecteur ?Oui ! Vous ne pourrez pas mettre &#xE0; jour les param&#xE8;tres de votre lecteur lorsqu&#x2019;il est hors ligne, assurez-vous d&#x2019;avoir la bonne couleur pour la veilleuse, de r&#xE9;gler le volume sonore, et d&apos;inactiver le Volume Maximum casque audio; en effet en voiture ou en avion, les bruits ext&#xE9;rieurs peuvent affecter votre &#xE9;coute.Mon lecteur est gris&#xE9; dans l&apos;appli Yoto. Qu&apos;est-ce que &#xE7;a veut dire ?Pas de panique ! Cela signifie simplement que votre lecteur est hors ligne et qu&apos;il ne pourra pas utiliser les fonctionnalit&#xE9;s en ligne tant qu&apos;il ne sera pas connect&#xE9;.&#xA0;Pour le reconnecter, il vous suffit d&#x2019;appuyer sur G&#xE9;rer le Wifi dans les param&#xE8;tres du lecteur et de vous connecter &#xE0; un nouveau r&#xE9;seau Wifi.Comment puis-je v&#xE9;rifier qu&#x2019;une de mes cartes est bien t&#xE9;l&#xE9;charg&#xE9;e sur la m&#xE9;moire de mon lecteur ?&#xA0;Nous travaillons en ce moment sur une mise &#xE0; jour qui vous permettra de v&#xE9;rifier en un clic quelles sont les cartes t&#xE9;l&#xE9;charg&#xE9;es sur la m&#xE9;moire de votre lecteur. En attendant, voici quelques astuces:<ul><li style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 16px; font-family: Inter;">Si vous voyez un nuage appara&#xEE;tre sur l&#x2019;affichage pixel lorsque vous jouez une carte ou changer de chapitre, cela signifie que la carte est jou&#xE9;e depuis notre cloud et n&#x2019;est pas t&#xE9;l&#xE9;charg&#xE9;e sur la m&#xE9;moire du lecteur.&#xA0;</li><li style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 16px; font-family: Inter;">Si vous avez le message : &#x201C;x t&#xE9;l&#xE9;chargements audio restants&#x201D; dans les param&#xE8;tres de votre appli, cela signifie que certaines cartes ne sont pas t&#xE9;l&#xE9;charg&#xE9;es.</li><li style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 16px; font-family: Inter;">Contactez notre services clients sur bonjour<a href="mailto:hello@yotoplay.com" style="box-sizing: inherit; background-color: transparent; text-decoration: underline; color: rgb(43, 0, 255); outline: none; transition: all 0.3s ease 0s;">@yotoplay.com</a>&#xA0;en cas de doute.</li></ul>Dois-je reconnecter mon lecteur Yoto au retour des vacances ?&#xA0;Non, votre lecteur devrait reconna&#xEE;tre la Wifi de votre maison &#xE0; votre retour.&#xA0;Comment prendre soin de mon lecteur en d&#xE9;placement ?&#xA0;Un &#xA0;bon aventurier audio est toujours bien pr&#xE9;par&#xE9; ! Vous pouvez prot&#xE9;ger votre lecteur des accoups du quotidien avec une Adventure Jacket, et garder toutes vos cartes bien rang&#xE9;es dans notre porte-cartes ou pochette pour cartes. Notre &#xE9;tui de voyage est aussi parfait pour Yoto Mini.&#xA0;<a href="https://eu.yotoplay.com/fr/collections/accessories" rel="noopener noreferrer" style="box-sizing: inherit; background-color: transparent; text-decoration: none; color: rgb(0, 60, 31); outline: none; transition: all 0.3s ease 0s;" target="_blank">D&#xE9;couvrez tous nos accessoires&#xA0;ici.</a>

Comment préparer votre lecteur avant des vacances ?

Parrainer un ami : offrez leur 10% sur leur première commande, recevez des points de fidélité

<h3 id="isPasted">Parrainer un ami</h3><div data-block="true" data-editor="9hq7j" data-offset-key="1ghol-0-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: pre-wrap; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Offrez 10% de r&#xE9;duction &#xE0; vos amis sur leur premi&#xE8;re commande d&#xE8;s 89,99 &#x20AC; d&apos;achat et soyez r&#xE9;compens&#xE9;(e) ! D&#xE8;s qu&apos;un(e) ami(e) parrain&#xE9;(e) passe commande, vous recevrez des points de fid&#xE9;lit&#xE9;. Pour parrainez un ami, partagez simplement votre lien de parrainage avec eux.&#xA0; Voici comment r&#xE9;cup&#xE9;rer votre lien de parrainage :<ul><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Visitez <a href="//eu.yotoplay.com">eu.yotoplay.com</a>&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Connectez-vous sur votre compte Yoto&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Allez sur l&apos;onglet &quot;Mes Avantages Yoto&quot;&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Au milieu de la page, vous trouverez la section &quot;Parrainer un ami&quot;&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Cliquer sur le bouton pour r&#xE9;cup&#xE9;rer votre lien&#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Partagez-le avec vos proches.</li></ul>&#xC0; noter : vos points seront valid&#xE9;s 30&#xA0;jours apr&#xE8;s la commande de votre ami(e). Vous pouvez consultez vos points sur votre compte en haut de la page.Plus d&apos;information au sujet de notre programme de fid&#xE9;lit&#xE9;<a href="https://eu.yotoplay.com/fr/pages/tokens">&#xA0;ici</a>.<div data-offset-key="1ghol-0-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; position: relative; white-space: pre-wrap; direction: ltr; text-align: left;"> </div></div><div data-block="true" data-editor="9hq7j" data-offset-key="e8hn9-0-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: pre-wrap; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> </div>

Comment recommander Yoto à un ami ?

Comment ça marche et comment le rejoindre

Comment &#xE7;a marche et comment rejoindre le programmeLes clients Yoto sont automatiquement inscrits au programme de fid&#xE9;lit&#xE9; Yoto lorsqu&apos;ils cr&#xE9;ent un compte Yoto sur yotoplay.com. Le programme de fid&#xE9;lit&#xE9; fonctionne sous forme de points qui peuvent ensuite &#xEA;tre d&#xE9;pens&#xE9;s sur notre e-shop.&#xA0; Voici comment accumuler des points Yoto :&#xA0;<ul><li style="font-size: 16px;">Effectuer un achat sur notre e-shop</li><li style="font-size: 16px;">Parrainer un ami&#xA0;</li><li style="font-size: 16px;">Nous suivre sur les r&#xE9;seaux sociaux</li></ul>Pour consulter vos points, connectez-vous sur votre compte sur <a href="//yotoplay.com">yotoplay.com</a> et rendez-vous sous l&apos;onglet &#xAB;&#xA0;Mes Avantages Yoto &#xBB;.Retrouvez toutes les informations <a data-ly-processed="1620809435714" href="https://eu.yotoplay.com/fr/pages/tokens">ici</a>.

Le programme de fidélité de Yoto

Nos produits ne sont pas waterproofs ! Voir nos conseils d'entretien

<div data-cms-block="article" data-cms-id="144363834" id="isPasted" style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0); font-family: castledown-regular, sans-serif; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><div style="box-sizing: border-box;"><div data-testid="richText" style="box-sizing: border-box;"><p style="box-sizing: border-box; font: 1.125rem / 1.56 castledown-regular, sans-serif; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(0, 60, 31); transform: translateY(-0.00666667em); padding-top: 1px;">Nos produits ne sont pas waterproof !<p style="box-sizing: border-box; font: 1.125rem / 1.56 castledown-regular, sans-serif; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(0, 60, 31); transform: translateY(-0.00666667em); padding-top: 1px;"> <p style="box-sizing: border-box; font: 1.125rem / 1.56 castledown-regular, sans-serif; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(0, 60, 31); transform: translateY(-0.00666667em); padding-top: 1px;">Yoto Player et Yoto Mini ne sont pas imperm&#xE9;ables. Gardez Yoto Player et Yoto Mini &#xE0; l&apos;abri de l&apos;eau, de l&apos;humidit&#xE9; et de toute chaleur ; veillez &#xE0; ne pas immerger les produits.&#xA0;<p style="box-sizing: border-box; font: 1.125rem / 1.56 castledown-regular, sans-serif; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(0, 60, 31); transform: translateY(-0.00666667em); padding-top: 1px;"> <p style="box-sizing: border-box; font: 1.125rem / 1.56 castledown-regular, sans-serif; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(0, 60, 31); transform: translateY(-0.00666667em); padding-top: 1px;">Si vous avez besoin de les nettoyer,&#xA0;privil&#xE9;giez&#xA0;un chiffon doux et sec ; si cela ne fonctionne pas, assurez-vous de d&#xE9;brancher le produit de l&apos;alimentation &#xE9;lectrique avant de le nettoyer avec un chiffon en microfibre humide. N&apos;utilisez pas de solvants, de chlorures ou d&apos;agents de nettoyage chimiques.</div></div></div>

Est-ce que Yoto Player et Yoto Mini sont résistants à l'eau ?

Connecter Yoto Player première génération (celui avec les boutons bleus) au Wi-Fi

Comment connecter un Yoto Player premi&#xE8;re g&#xE9;n&#xE9;ration (avec les boutons bleus) au Wi-FiPour mettre votre Yoto Player premi&#xE8;re g&#xE9;n&#xE9;ration en ligne :<ul><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">t&#xE9;l&#xE9;chargez la derni&#xE8;re appli Yoto sur <a href="https://apps.apple.com/gb/app/yoto-music-stories-learning/id1412039719" rel=" noopener">l&apos;App Store</a> (pour iPhone) ou sur <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yotoplay.yoto&amp;hl=en" rel=" noopener">Google Play&#xA0;</a>(pour Android) ;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">lancez l&apos;appli et cliquez sur Menu puis Configurer Yoto Player ;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">sur la page C&#x2019;est parti, cliquez sur le bouton &#xC7;a n&#x2019;a pas march&#xE9; en bas de l&#x2019;&#xE9;cran ;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">cliquez sur D&#xE9;marrer la configuration, en dessous de Eh ! Mon Yoto Player ressemble plut&#xF4;t &#xE0; &#xE7;a, en bas de l&#x2019;&#xE9;cran ;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;">suivez ensuite les instructions de configuration. Ta da !</li></ul>

J’ai un Yoto Player première génération. Comment le configurer avec la nouvelle appli Yoto ?

Le programme de fidélité de Yoto copy

Foire aux questions sur la promotion Prime Day

<h1 id="isPasted">Foire aux questions sur la promotion Prime Day.</h1> <h2 dir="ltr" id="isPasted">Puis-je cumuler la remise des Soldes d&#x2019;&#xE9;t&#xE9; avec mon abonnement Yoto Club ou un autre code promo ?&#xA0;</h2>La remise de 10 % pour les membres Yoto Club Collector/Collector+, les Yoto Points et certaines autres r&#xE9;ductions peuvent &#xEA;tre utilis&#xE9;es en compl&#xE9;ment de cette promotion. Les codes promo provenant d&#x2019;influenceurs ou de liens affili&#xE9;s peuvent fonctionner diff&#xE9;remment. Si vous pensez que votre code devrait &#xEA;tre valide, n&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; contacter notre &#xE9;quipe Customer Happiness.<h2 dir="ltr" id> </h2><h2 dir="ltr" id="y-a-t-il-des-exclusions--quels-produits-ou-cat&#xE9;gories-ne-sont-pas-concern&#xE9;s-par-la-promotion-">Y a-t-il des exclusions ? Quels produits ou cat&#xE9;gories ne sont pas concern&#xE9;s par la promotion ?&#xA0;</h2>Le meilleur moyen de v&#xE9;rifier les offres disponibles est de consulter le site correspondant &#xE0; votre pays. Des diff&#xE9;rences de prix peuvent exister selon les r&#xE9;gions. Comme beaucoup d&#x2019;entreprises, nous appliquons une strat&#xE9;gie tarifaire r&#xE9;gionale, tenant compte de nombreux facteurs locaux : co&#xFB;ts op&#xE9;rationnels, transport, demande du march&#xE9;, conditions &#xE9;conomiques locales, etc. Ces d&#xE9;cisions ne sont jamais prises &#xE0; la l&#xE9;g&#xE8;re &#x2013; elles reposent sur une analyse approfondie du march&#xE9;. Nous accordons une grande importance &#xE0; vos retours : si vous avez des remarques sur les prix pratiqu&#xE9;s dans votre r&#xE9;gion, merci de les adresser &#xE0; notre &#xE9;quipe Customer Happiness afin qu&#x2019;elles soient prises en compte et partag&#xE9;es avec nos &#xE9;quipes.<h2 dir="ltr" id="-1"> </h2><h2 dir="ltr" id="combien-de-temps-durent-les-soldes--et-quand-se-terminent-elles-exactement-">Combien de temps durent les soldes ? Et quand se terminent-elles exactement ?</h2>Cela d&#xE9;pend de votre r&#xE9;gion :<ul><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">&#x1F1FA;&#x1F1F8;&#x1F1E8;&#x1F1E6;&#xA0;&#xC9;tats-Unis/Canada&#xA0;: du 8 juillet 2025 &#xE0; 00h00 (PST) au 11 juillet 2025 &#xE0; 23h59 (PST)</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">&#x1F1EC;&#x1F1E7;&#x1F1EA;&#x1F1FA;&#xA0;Royaume-Uni/Europe&#xA0;: du 8 juillet 2025 &#xE0; 08h00 (BST) au 11 juillet 2025 &#xE0; 23h59 (BST)</li><li dir="ltr" style="text-decoration:none;">&#x1F1E6;&#x1F1FA;&#xA0;Australie&#xA0;: du 8 juillet 2025 &#xE0; 08h00 (AEST) au 14 juillet 2025 &#xE0; 23h59 (AEST)</li></ul> <h2 dir="ltr" id="que-se-passe-t-il-si-un-article-devient-indisponible-alors-quil-est-dans-mon-panier-">Que se passe-t-il si un article devient indisponible alors qu&#x2019;il est dans mon panier ?</h2>Les articles ne sont pas r&#xE9;serv&#xE9;s tant que vous n&#x2019;avez pas finalis&#xE9; votre commande. Si un produit est &#xE9;puis&#xE9; pendant que vous faites vos achats, il peut &#xEA;tre retir&#xE9; de votre panier avant validation. Nous vous conseillons de passer commande d&#xE8;s que vous &#xEA;tes pr&#xEA;t(e), pour ne pas passer &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; ! Vous pouvez &#xE9;galement vous inscrire &#xE0; Yoto Space pour recevoir des alertes de disponibilit&#xE9; sur les produits les plus demand&#xE9;s. <h2 dir="ltr" id="cette-promotion-est-elle-valable-en-magasin-ou-uniquement-sur-amazon-">Cette promotion est-elle valable en magasin ou uniquement sur Amazon ?</h2>Les soldes lecteurs, accessoires et une s&#xE9;lection de l&#x2019;audiotheque promotion est uniquement disponible sur&#xA0;<a href="http://yotoplay.com" style="text-decoration:none;">yotoplay.com</a>,.La promotion lecteurs + accessoires est disponible sur les pages Amazon officielles de Yoto. <h2 dir="ltr" id="allez-vous-r&#xE9;approvisionner-les-articles-populaires-&#xE9;puis&#xE9;s-pendant-les-soldes-">Allez-vous r&#xE9;approvisionner les articles populaires &#xE9;puis&#xE9;s pendant les soldes ?</h2>Nous faisons tout notre possible pour r&#xE9;approvisionner les produits les plus demand&#xE9;s, mais la disponibilit&#xE9; pendant les soldes n&#x2019;est pas garantie. Nous avons pris soin de pr&#xE9;voir des stocks suffisants, mais nous vous conseillons de commander vos favoris d&#xE8;s que possible ! <h2 dir="ltr" id="puis-je-retourner-ou-&#xE9;changer-un-article-sold&#xE9;-comme-un-achat-classique-">Puis-je retourner ou &#xE9;changer un article sold&#xE9; comme un achat classique ?</h2>Oui ! Notre politique de retour standard s&#x2019;applique &#xE9;galement aux articles sold&#xE9;s. Vous pouvez les retourner, mais nous ne proposons pas d&#x2019;&#xE9;changes pour le moment. <h2 dir="ltr" id="y-a-t-il-une-limite-dachat-pour-les-articles-en-promotion-">Y a-t-il une limite d&#x2019;achat pour les articles en promotion ?</h2>Aucune limite d&#x2019;achat : tant que les articles sont en stock, vous pouvez en commander autant que vous le souhaitez ! <h2 dir="ltr" id="si-jach&#xE8;te-un-article-maintenant-et-quil-est-encore-plus-remis&#xE9;-plus-tard-ferez-vous-un-ajustement-de-prix-">Si j&#x2019;ach&#xE8;te un article maintenant et qu&#x2019;il est encore plus remis&#xE9; plus tard, ferez-vous un ajustement de prix ?</h2>Si vous avez achet&#xE9; un article r&#xE9;cemment et qu&#x2019;il b&#xE9;n&#xE9;ficie d&#x2019;une r&#xE9;duction plus importante plus tard pendant les soldes, contactez notre service client. Nous serons ravis de v&#xE9;rifier votre commande et de voir ce que nous pouvons faire !

Prime Day Promo

Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous !

<h1 dir="ltr" id="isPasted">Si vous avez besoin d&apos;aide, nous sommes l&#xE0; pour vous !</h1>Vous pouvez soumettre un ticket en utilisant le bouton &#xAB; Contactez-nous &#xBB; en haut de cette page ou discuter avec l&apos;un de nos sp&#xE9;cialistes via le bouton &#xAB; Message &#xBB; du chat en direct, situ&#xE9; dans le coin inf&#xE9;rieur droit de cette page.Si vous ne voyez pas le chat en direct, cela peut &#xEA;tre d&#xFB; &#xE0; l&apos;utilisation d&apos;un VPN ou &#xE0; un appareil ancien qui ne peut pas charger le widget. Vous pouvez &#xE9;galement nous envoyer un courriel &#xE0; l&apos;adresse <a href="mailto:bonjour@yotoplay.com">bonjour@yotoplay.com</a>. Si vous pr&#xE9;f&#xE9;rez nous appeler, les num&#xE9;ros suivants sont gratuits depuis votre r&#xE9;gion :<h2 id> </h2><h2 id="isPasted">Assistance en fran&#xE7;ais :&#xA0;</h2>France : 0 805 98 05 35 - disponibles de 9h &#xE0; 17h (GMT)US/CA : +1 844 364 2473 - disponibles de 9h &#xE0; 17h (GMT)&#xA0;<h2 id="-1"> </h2><h2 id="assistance-en-anglais-">Assistance en anglais :&#xA0;</h2>US/CA : +1 844 370 0426 - disponibles de 9h &#xE0; 17h (EST)&#xA0;Royaume-Uni : 0800 949 6395 - disponibles de 9h &#xE0; 17h (GMT)&#xA0;Australie : 1800 202 477 - disponibles de 9h &#xE0; 17h (AEST) Les appelants internationaux peuvent utiliser le code de sortie de leur r&#xE9;gion comme pr&#xE9;fixe pour appeler les num&#xE9;ros US/CA, comme indiqu&#xE9; ci-dessous.<ul><li dir="ltr" style="text-decoration: none; font-family: Inter;">+[CODE DE SORTIE R&#xC9;GIONALE] 844 370 0426 (anglais)</li><li dir="ltr" style="text-decoration: none; font-family: Inter;">+[CODE DE SORTIE R&#xC9;GIONALE] 844 364 2473 (fran&#xE7;ais)</li></ul>Des tarifs internationaux peuvent s&apos;appliquer. Conseil&#xA0;: Si vous nous contactez au sujet de votre lecteur, vous pouvez acc&#xE9;l&#xE9;rer notre r&#xE9;ponse en nous fournissant votre code d&apos;enregistrement du lecteur ainsi que le type de t&#xE9;l&#xE9;phone que vous utilisez (iOS ou Android). Une fois votre lecteur configur&#xE9;, vous trouverez votre code d&apos;enregistrement dans l&apos;application Yoto sous Joueurs &gt; Param&#xE8;tres. Cela nous aide &#xE0; identifier votre lecteur rapidement afin de vous assister d&#xE8;s que possible.

Comment obtenir de l'aide supplémentaire ?

Yotoplay.com 

Facebook 

Instagram 

Page de statut du service

Cliquez ici pour retourner au site principal

Yoto 

Dans la boîte

Configurer Yoto Player ou Yoto Mini

Jumeler votre téléphone et créer un compte famille

Offrir Yoto

FAQ