Yoto Mini Smart Cable FAQsMis à jour 2 months ago
Commander un Smart Cable
Dois-je payer des frais de port pour recevoir le Yoto Mini Smart Cable ?
Non, vous n'avez pas à payer de frais de port pour recevoir votre premier Yoto Mini Smart Cable. Le Yoto Mini Smart Cable sera expédié gratuitement, en utilisant un service de courrier suivi, et arrivera entre 2 et 8 jours ouvrables après son expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation au moment du passage de la commande ainsi qu'au moment de l'expédition, dans lequel figurera un numéro de suivi et un lien de suivi. Si vous achetez un Smart Cable supplémentaire, les frais de port normaux s'appliquent.
J'ai plusieurs Yoto Minis en ma possession. Puis-je obtenir plusieurs Yoto Mini Smart Cables ?
Oui, vous recevrez un Yoto Mini Smart Cable pour chaque Yoto Mini que vous possédez. Veuillez enregistrer chaque Yoto Mini individuellement en utilisant le numéro de série situé sur sa base. Vous pouvez aussi acheter un Smart Cable supplémentaire en visitant la page Accessoires de notre e-shop.
Je voudrais avoir plusieurs Yoto Mini Smart Ca-vous m'envoyer des câbles supplémentaires ?
Un seul Yoto Mini Smart Cable sera fourni gratuitement pour chaque appareil. Vous pouvez acheter un Smart Cable supplémentaire en visitant la page Accessoires de notre e-shop.
Je n'ai pas acheté mon Yoto Mini directement auprès de Yoto. Est-ce que je peux quand même recevoir un Yoto Mini Smart Cable?
Oui, tous les utilisateurs de Yoto Mini enregistrés sont éligibles pour recevoir gratuitement un Yoto Mini Smart Cable.
Qu'en est-il si j'ai vendu, donné ou offert mon Yoto Mini ?
Nous contactons tous les utilisateurs enregistrés. Ainsi, si vous avez vendu votre lecteur, ou si vous l’avez offert en cadeau et n’êtes pas l'utilisateur final, vous n'avez rien à faire. Un seul Yoto Mini Smart Cable sera fourni gratuitement pour chaque Yoto Mini. Les utilisateurs enregistrés doivent insérer le numéro de série figurant sur la base de leur Yoto Mini sur cette page Web afin de recevoir leur Smart Cable gratuitement.
Quels sont les délais de livraison du Yoto Mini Smart Cable ?
Le Yoto Mini Smart Cable sera expédié gratuitement, en utilisant un service de courrier suivi, et arrivera entre 2 et 8 jours ouvrables après son expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation au moment du passage de la commande ainsi qu'au moment de l'expédition, dans lequel figurera un numéro de suivi et un lien de suivi.
Le Yoto Mini Smart Cable doit-il être envoyé à l'adresse où sont envoyées mes commandes Yoto habituelles ?
Non, vous pouvez choisir n'importe quelle adresse de livraison pour l'envoi du câble.
Que se passe-t-il si je perds mon Yoto Mini Smart Cable ? Comment puis-je en commander un nouveau ?
Nous fournissons un Yoto Mini Smart Cable pour chaque Yoto Mini, et ce, gratuitement. Si vous perdez votre câble, vous pouvez en racheter un en visitant la page Accessoires de notre e-shop.
À quoi ressemble le Yoto Mini Smart Cable ?
Comment puis-je réclamer le bon cadeau qui m'a été offert ?
Vous recevrez un e-mail de suivi après l’expédition de la commande de votre Yoto Mini Smart Cable. Il contiendra votre bon cadeau, qui pourra être utilisé pour l'achat de n'importe quel produit sur le site Web de Yoto.
Quelle est la valeur du bon cadeau ?
Nous offrons aux clients un bon cadeau de 15 € (un bon cadeau par Yoto Mini). Ce bon cadeau peut être utilisé pour l'achat de n'importe quel produit sur le site Web de Yoto.
Comment utiliser mon bon cadeau ?
Le bon cadeau peut être utilisé pour l'achat de n'importe quel produit sur le site Web de Yoto. Vous pourrez insérer votre code au moment du paiement sur notre boutique en ligne. Le bon cadeau est valable six mois à compter de la date de réception.
Autres produits Yoto
Yoto Player est-il concerné par ce problème ?
Le problème ne concerne que les propriétaires de Yoto Mini fabriqués entre 2021 et 2023. Aucun autre produit Yoto n'est concerné, car ce type de batterie est utilisé uniquement dans le Yoto Mini. Yoto Mini (Édition 2024) utilise une batterie différente provenant d'un autre fournisseur et n'est donc pas affectée.
Puis-je utiliser le Yoto Mini Smart Cable avec mon Yoto Player 3ème génération ?
Le Yoto Mini Smart Cable peut être utilisé avec un Yoto Player 3ème génération, mais il fonctionnera comme câble USB-C standard. Nous vous recommandons d'utiliser le Yoto Mini Smart Cable uniquement avec les lecteurs Yoto Mini fabriqués entre 2021 et 2023.
Dois-je faire quelque chose avec mon Yoto Player ?
Non, Yoto Player et Yoto Mini (Édition 2024) ne sont pas concernés par ce problème et vous pouvez continuer à les utiliser normalement.
Yoto Mini (Édition 2024)
Comment savoir si mon Yoto Mini est concerné et si j'ai besoin d'utiliser un Yoto Mini Smart Cable ?
Tous les lecteurs Yoto Mini fabriqués entre 2021 et 2023 doivent être chargés avec un Yoto Mini Smart Cable.
Vous pouvez vérifier si votre Yoto Mini a été fabriqué entre 2021 et 2023 en regardant le numéro de référence à 14 chiffres au bas de votre Yoto Mini.
Les lecteurs Yoto Mini fabriqués entre 2021 et 2023 ont des numéros de série qui commencent par RFE, 1FE, 2FE, 3FE, 4FE, 5FE, 6FE, 7FE et 8FE.
Les lecteurs Yoto Mini (Édition 2024) ont un numéro de série qui commence par 9FE et plus.
Comment puis-je distinguer un Yoto Mini (Édition 2024) des anciens lecteurs Yoto Mini ?
Les lecteurs Yoto Mini (Édition 2024) ont des numéros de série commençant par 9FE et plus. Vous pouvez trouver le numéro de série à 14 chiffres sur la base de l’appareil, juste au-dessus du code barre.
Qu'est-ce qui a changé dans Yoto Mini (Édition 2024) ?
Yoto Mini (Édition 2024) dispose d'une nouvelle batterie améliorée, développée par un fournisseur différent des anciens lecteurs Yoto Mini fabriqués entre 2021 et 2023. Yoto Mini (Édition 2024) dispose également de 32 Go de stockage de mémoire pour environ 500 heures d'audio.
Yoto Mini (Édition 2024) est-il livré avec un Yoto Mini Smart Cable inclus ?
Non. Yoto Mini (Édition 2024) n'est pas concerné par la mise à jour de sécurité d'avril 2024 et n'a pas besoin du Yoto Mini Smart Cable pour être rechargé.
Yoto Mini (Édition 2024) doit-il être chargé avec le Yoto Mini Smart Cable ?
Non. Yoto Mini (Édition 2024) n'a pas besoin du Yoto Mini Smart Cable pour se charger. Il est cependant compatible avec le Yoto Mini Smart Cable.
Yoto Mini (Édition 2024) fonctionnera-t-il avec le Yoto Mini Smart Cable?
Oui. Bien que le Yoto Mini (Édition 2024) n'ait pas besoin du Yoto Mini Smart Cable pour être rechargé, il fonctionnera bien avec si vous désirez l’utiliser à cet effet.
Puis-je utiliser mon bon d'achat pour un Yoto Mini (Édition 2024) ?
Oui. Les bons d'achat peuvent être utilisés pour acheter n'importe quel produit sur le site Yoto.
Comment pouvez-vous être certains que la batterie est sûre dans Yoto Mini (Édition 2024) ?
Nous avons effectué des tests et des certifications approfondis avec des laboratoires de test indépendants et des audits de fournisseurs pour prouver la haute qualité de la batterie.